El primer domingo de la temporada de la NFL, una casa de apuestas de Las Vegas deja de ser una sala con asientos. En cambio, se convierte en una multitud de pie con techo. Las casas de apuestas del Strip se llenan antes de que comience la primera sesión. Las casas de apuestas locales de Henderson, Summerlin, el suroeste del valle y North Las Vegas se llenan justo después. Esto se debe a que los residentes acuden allí cuando las casas de apuestas del Strip implementan asientos reservados y consumos mínimos. A las diez de la mañana, los pasillos tienen tres filas de profundidad y las barras de bebidas están llenas. Los camareros se abren paso entre la gente con bandejas repletas. Así, la sala alberga una multitud que su diseño nunca permitió, y ahí es donde comienzan las lesiones en las fiestas para ver los partidos.
La mayor parte del fin de semana transcurre sin incidentes. Las lesiones que sí ocurren suelen ser las mismas cada año. Además, tienden a suceder en los mismos lugares dentro de la sala. Es importante saber dónde ocurren, ya que una demanda por daños a las instalaciones de un casino de Nevada se basa en los registros que el casino controla. Estos registros también comienzan a eliminarse casi de inmediato. Nada de esto permanece indefinidamente. Por ello, nuestra guía sobre cómo funciona el plazo de prescripción en los casos de lesiones en Nevada explica el tiempo que corre cada reclamación.
¿Qué es lo que realmente falla dentro de una casa de apuestas deportivas abarrotada?
Aglomeración que supera la capacidad máxima permitida
Cada espacio de reunión en el condado de Clark tiene una capacidad máxima permitida. Las salas más grandes también cuentan con un letrero que indica el número máximo de personas permitidas. Este número es una cifra de seguridad contra incendios y para la vida, y es supervisada por la autoridad local de bomberos. En el Strip, esta autoridad es el Departamento de Bomberos del Condado de Clark. Dentro de la ciudad, es el Departamento de Bomberos y Rescate de Las Vegas, mientras que en los suburbios son los departamentos de Henderson o North Las Vegas. Superar esta capacidad no constituye automáticamente negligencia en un caso civil, pero sí es una prueba contundente de la misma. Demuestra que el operador, a sabiendas, permitió la entrada de más personas a la sala de las que el diseño permitía. Para obtener información específica sobre estos reclamos relacionados con el complejo turístico, nuestra página de abogados especializados en lesiones en el Strip de Las Vegas es el lugar ideal para comenzar.
El hacinamiento provoca lesiones indirectamente. Las personas no pueden ver el suelo ni alejarse de un peligro. Cuando ocurre un incidente en la parte delantera de una sala, una multitud sin espacio lateral se comprime. Quien pierde el equilibrio en una multitud compacta no cae limpiamente al suelo, sino que la multitud la pisa. Las lesiones más comunes son en tobillos, rodillas, muñecas y costillas.
Derrames sobre terrazo y baldosas
Los casinos diseñan sus pisos para que sean hermosos y fáciles de limpiar, lo que significa terrazo, piedra pulida y baldosas duras. Estas superficies ofrecen muy poca resistencia al deslizamiento una vez que se derrama cerveza, una bebida congelada o hielo derretido. En una sala llena de gente, un derrame es invisible hasta que alguien ya está encima. Alrededor de las barras y los mostradores de servicio, el piso permanece mojado durante la mayor parte de un domingo de fútbol. Lo mismo ocurre con el pasillo entre la librería y la barra más cercana.
La cuestión legal no radica en si el suelo estaba mojado, sino en si el casino creó esa condición, si lo sabía o si debería haberlo sabido. Debería haberlo sabido, ya que una inspección rutinaria razonable lo habría detectado. Por eso, los registros de limpieza, las asignaciones de los porteros y el intervalo entre las revisiones documentadas del suelo son determinantes en estos casos. Lo son con mucha más frecuencia que la fotografía del charco.
Postes, cables y espacio adicional para estar de pie
Cuando se agotan los asientos, el operador gestiona el exceso de público con postes retráctiles para cinturones, cuerdas y barandillas temporales. Los espacios acondicionados también incorporan cableado eléctrico y de datos, fijado con cinta adhesiva o cubierto de forma discreta. Este cableado alimenta pantallas portátiles, quioscos de apuestas y equipos de audio. Las bases de los postes son bajas, anchas y oscuras. Se ubican justo donde una persona que camina hacia atrás mientras mira una pantalla apoyaría el talón. Los clientes se desabrochan los cinturones y los dejan colgando. Las cubiertas de los cables se separan con el paso de los peatones y se levantan por la costura.
Se trata de riesgos evitables con un historial documentado en lugares concurridos. Esto es relevante desde el punto de vista legal, ya que un riesgo que el operador ha detectado previamente es un riesgo del que está al tanto.
Fiestas para ver las proyecciones en salones de baile reconvertidos, con ventas superiores a las permitidas.
Las fiestas para ver eventos deportivos con entrada son un riesgo más reciente. Un establecimiento vende entradas para un salón de baile o un espacio para convenciones que no es una casa de apuestas. Instala asientos temporales, bares portátiles y una pantalla gigante. Luego, vende entradas a un número determinado por los ingresos, en lugar de por la capacidad de salida del local. Las gradas y plataformas temporales aumentan el riesgo de caídas, algo que no ocurre en una casa de apuestas permanente. La visibilidad empeora, por lo que la gente se sube a las sillas. Los pasillos que parecían adecuados en el plano desaparecen una vez que se colocan los asientos y los asistentes arrastran las sillas hacia las pantallas.
Dado que estos eventos venden entradas, generalmente se genera un registro documental que una casa de apuestas tradicional no produce. Este registro incluye las entradas vendidas, un plano del recinto presentado para su aprobación, un plan de personal y un contrato con el proveedor. Dicho registro documental es valioso, pero también es lo primero que el establecimiento archiva, fuera del alcance de los usuarios, una vez finalizado el evento.
Expulsiones que se vuelven físicas
Al final de una partida, con dinero en juego y tras un día entero de copas, empiezan las discusiones. La seguridad del casino interviene. Una expulsión que debería ser simplemente un paseo hasta la puerta se convierte en un derribo contra una columna de mármol o unas escaleras. Los clientes sufren lesiones a manos de otros clientes y de los guardias. Ambos son tipos de reclamaciones reales en Nevada, pero se rigen por normas diferentes.
El personal de seguridad de una empresa de patrulla subcontratada en Nevada está sujeto al esquema de licencias para investigadores privados del estado, según el Capítulo 648 de los Estatutos Revisados de Nevada (NRS). Por lo tanto, el estado de la licencia, los registros de capacitación y la política de uso de la fuerza del guardia involucrado son información pública. La Junta de Control de Juegos de Nevada otorga licencias y regula las operaciones de los casinos. Su División de Cumplimiento es el brazo policial de la Junta y también se encarga de las disputas con los clientes. Una queja regulatoria no sustituye una demanda civil y no cubre los gastos médicos. Sin embargo, crea un registro contemporáneo con fecha, lo cual puede ser relevante posteriormente.
El deber que un casino de Nevada tiene con un cliente que paga
Una persona que entra a una casa de apuestas deportivas para ver partidos, apostar y comprar bebidas es un invitado. Según la ley de Nevada sobre locales comerciales, el operador tiene el deber de actuar con la debida diligencia hacia el invitado. Este deber implica mantener la propiedad en condiciones razonablemente seguras e inspeccionarla para detectar peligros que razonablemente debería descubrir. También implica advertir sobre los peligros que conoce o debería conocer, o corregirlos. No existe responsabilidad objetiva. El hecho de que alguien haya sufrido una lesión en la propiedad no constituye, por sí solo, ninguna responsabilidad.
Lo que un demandante debe demostrar es la existencia de conocimiento previo. O bien el casino creó la condición, o tenía conocimiento efectivo de ella. O bien la condición existió durante el tiempo suficiente como para que un programa de inspección razonable la hubiera detectado. En una casa de apuestas deportivas durante el fin de semana de apertura, el argumento del conocimiento previo suele centrarse en la multitud en sí, más que en un charco aislado. Supongamos que un establecimiento sabe, por temporadas anteriores, que esta sala alcanza esta densidad cada septiembre. Si mantiene el mismo personal que un martes de junio, ese patrón se cumple. Nuestro resumen sobre lesiones a espectadores en eventos deportivos explica cómo los demandantes demuestran las condiciones de la multitud en las demandas relacionadas con el recinto en general.
Por qué NRS 651.015 modifica una reclamación por agresión o expulsión
Cuando la lesión fue causada por otra persona y no por una condición del piso, Nevada aplica un estatuto específico a los hoteles y posaderos demandados. Según NRS 651.015, un propietario o posadero no es civilmente responsable por la muerte o lesiones causadas por una persona que no sea un empleado bajo su control o supervisión. La excepción es cuando el acto ilícito era previsible. El demandante también debe demostrar, mediante una preponderancia de la evidencia, que el propietario o posadero no ejerció la debida diligencia. Dicho estatuto va más allá y convierte la previsibilidad en una cuestión que el tribunal decide como una cuestión de derecho. También define un acto ilícito como previsible solo en dos situaciones. Primero, el propietario no ejerció la debida diligencia para la seguridad del huésped. Segundo, ocurrieron incidentes similares con anterioridad en las instalaciones y el propietario tenía conocimiento de ellos.
En términos prácticos, los incidentes similares previos son el punto central en un caso de agresión en un casino de Nevada. Esto incluye informes de incidentes, registros de llamadas de seguridad y llamadas a la policía en esa dirección durante fines de semana de fútbol anteriores. Es un estándar exigente y el tribunal lo aplica desde el principio. Por eso mismo, estas demandas deben basarse en registros y no en el testimonio del demandante. Nuestro análisis sobre si se puede demandar a un casino por negligencia en seguridad explica cómo recopilar ese historial. Lo mismo ocurre con nuestra guía más amplia sobre demandas por negligencia en seguridad en Nevada.
Nótese la distinción que determina qué regla se aplica. Supongamos que un guardia con licencia, empleado o supervisado por la propiedad, le causa lesiones durante una evacuación. Esa es una conducta del propio personal del operador. Por lo tanto, la limitación de responsabilidad por actos de personas que no son empleados, establecida en la ley, no es el marco aplicable.
Los propios registros del casino son la prueba.
Un casino de Nevada genera más documentación contemporánea que casi cualquier otro negocio en el estado. Los licenciatarios de Nevada operan sistemas de vigilancia exhaustivos bajo las regulaciones de la Junta de Control de Juegos. Así, las cámaras cubren una amplia área desde múltiples ángulos simultáneamente. Esta cobertura generalmente incluye las ventanillas de apuestas, los quioscos, las entradas y el área principal de observación.
Los registros que deciden las reclamaciones por lesiones en fiestas de retransmisión de apuestas deportivas suelen ser estos. El informe escrito del incidente que completó el agente de seguridad, que fija la hora, el lugar y los nombres de los testigos. Vídeo de vigilancia de todas las cámaras con vista al lugar, no solo la que ofrece el establecimiento. Horarios de la fuerza de seguridad y asignaciones de puestos para ese turno. Estos muestran cuántos agentes estaban realmente en el piso en comparación con cuántos requería el plan del propio establecimiento. Registros de limpieza del piso y de porteros. Conteos de público, conteos de pulsadores de puerta o datos de escaneo de boletos para un evento con boleto. El plano del piso del evento y cualquier aprobación presentada a una autoridad de bomberos. Informes de incidentes anteriores para la misma sala en temporadas anteriores. Registros de servicio de bebidas.
Nevada no reconoce la responsabilidad de los establecimientos que sirven alcohol. Por lo tanto, según NRS 41.1305, un titular de licencia que sirve alcohol a un adulto no es civilmente responsable por lo que esa persona haga posteriormente. Tampoco el servicio prestado por el titular de la licencia puede establecer la causalidad próxima. Estos registros siguen siendo relevantes para la reclamación del establecimiento en sí. Constituyen evidencia de lo que el personal observó sobre el estado de la clientela y cómo el establecimiento gestionó el local.
Por qué el momento oportuno decide qué sobrevive
Nada de eso es público. Todo se puede obtener mediante litigio, y una solicitud de preservación puede permitir acceder a parte de la información antes. El problema radica en el tiempo. Los sistemas de vigilancia sobrescriben las grabaciones periódicamente. Dependiendo de la propiedad y la cámara, este ciclo puede durar días en lugar de meses. Una vez que las grabaciones desaparecen, desaparecen definitivamente. Los tribunales de Nevada reconocen las medidas cautelares de inferencia adversa cuando una parte pierde o destruye pruebas relevantes. Sin embargo, una inferencia en un juicio tiene mucha menos validez que el propio vídeo.
Las primeras 24 horas
Lo que hagas el día de la lesión es lo más importante. Tiene mayor impacto en la reclamación que cualquier cosa que ocurra durante el mes siguiente.
- Informe del incidente al casino antes de marcharse e insista en que el personal de seguridad elabore un informe escrito. Solicite el número de informe, el nombre y la placa o número de empleado del agente que lo elaboró. Los informes verbales a un empleado que pase por allí no generan un registro fiable.
- Fotografía primero la situación en sí y luego el panorama general. Incluye la densidad de la multitud, el poste o cable que provocó la caída y la barra para bebidas situada sobre el derrame. Incluye también el cartel de aforo, si lo hay, y las cámaras instaladas en el techo que te grabaron.
- Obtén los nombres y números de teléfono de los testigos en el acto. En una sala con cuarenta mil visitantes, la persona sentada a tu lado estará en un avión al día siguiente. Por lo tanto, será imposible localizarla una semana después.
- Guarda los zapatos y la ropa que llevabas puestos, sin lavar, en una bolsa. El calzado se convierte en un problema en cualquier caso de resbalón.
- Busque atención médica el mismo día o al día siguiente, incluso si se siente capaz de marcharse. Las interrupciones en el tratamiento son el argumento más común para desestimar una reclamación por lesiones. La adrenalina en una habitación ruidosa y abarrotada también puede enmascarar muchos problemas.
- No proporcione ninguna declaración grabada a un representante de reclamaciones ni al departamento de gestión de riesgos antes de comprender la reclamación. Asimismo, no firme una autorización médica que revele todo su historial clínico.
- Solicite rápidamente una orden de conservación por escrito para la propiedad. Esta debe especificar la fecha, la hora, la ubicación, las tomas de las cámaras y las categorías de registros que la propiedad debe conservar. Este es el paso que con mayor frecuencia requiere la intervención de un abogado, ya que una solicitud general es fácil de satisfacer de forma restrictiva.
Reparto de culpas, plazos y qué es recuperable
Nevada aplica el principio de negligencia comparativa modificada según NRS 41.141. Si usted tiene parte de la culpa, su indemnización se reduce en proporción a su porcentaje de responsabilidad. Si su porcentaje es mayor que la responsabilidad de las partes a las que reclama indemnización, no recibirá ninguna indemnización. En un caso relacionado con un partido de fútbol americano, es probable que la defensa argumente que usted había estado bebiendo. También podría alegar que caminaba hacia atrás mientras miraba una pantalla o que pisó una cuerda que delimitaba la zona. O podría argumentar que el peligro era evidente en la habitación donde usted se encontraba. Estos argumentos se centran en modificar porcentajes de responsabilidad, no en poner fin al caso.
El plazo para presentar una demanda por lesiones personales en Nevada es de dos años, según el artículo 11.190(4)(e) de los Estatutos Revisados de Nevada (NRS). Dos años pueden parecer un plazo generoso, pero no lo son, ya que las pruebas que determinan el caso desaparecen mucho antes. Si el lugar donde se celebra la demanda es una entidad gubernamental y no un casino privado, se aplican normas diferentes. Estas normas incluyen procedimientos de reclamación distintos y un límite legal a las indemnizaciones por daños y perjuicios contra el Estado o una subdivisión política.
Las pérdidas indemnizables generalmente incluyen la atención médica pasada y futura, la pérdida de salario y de capacidad de ganancia, así como el dolor y el sufrimiento. No publicamos valores estimados, ni nadie más debería hacerlo. Esto se debe a que el valor de una reclamación depende de la lesión, el tratamiento, la responsabilidad compartida y la solidez de las pruebas.
Cómo hablar con un abogado de Nevada especializado en lesiones personales sobre las lesiones sufridas en fiestas para ver partidos de apuestas deportivas.
Si sufrió una lesión en una casa de apuestas deportivas, en una fiesta para ver un partido con entrada o durante una expulsión por seguridad en un casino del sur de Nevada, The Bourassa Law Group ofrece una consulta gratuita. Analizaremos lo sucedido e identificaremos quién controlaba la sala y al personal de seguridad. También gestionaremos la conservación de las grabaciones de vigilancia y los registros del personal antes de que se eliminen. La consulta es gratuita y sin compromiso.
Este artículo contiene información general sobre la ley de Nevada y no constituye asesoramiento legal. Su lectura no crea una relación abogado-cliente. Cada caso depende de sus propias circunstancias, por lo que le recomendamos consultar con un abogado con licencia en Nevada sobre su situación particular.
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