El acoso no siempre se manifiesta en fuertes confrontaciones o amenazas; puede ser tan silencioso como un teléfono que suena sin parar. Si ha sufrido lesiones en un accidente y recibe llamadas acosadoras de la otra parte o de su aseguradora, presionándolo mientras se recupera, podría ser el momento de emprender acciones legales. El acoso mediante llamadas repetidas en reclamos por lesiones personales no solo busca tranquilidad; se trata de obtener justicia y una compensación justa por la angustia emocional y el daño que estas llamadas pueden causar.
Este artículo explica qué se considera acoso, cómo influye en un caso de lesiones personales y cómo puede reunir pruebas para demostrarlo. Ya sea que ya esté presentando una demanda por lesiones personales o preparándose para hacerlo, comprender sus derechos es el primer paso hacia la justicia.
¿Qué es el acoso por llamadas repetidas?
El acoso telefónico se refiere a un patrón de llamadas, mensajes de voz o mensajes de texto no solicitados con el objetivo de intimidar, confundir o manipular a la parte afectada. En términos legales, este comportamiento puede violar la... Ley de protección del consumidor telefónico (TCPA), una ley federal aplicada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) que prohíbe ciertos tipos de llamadas y mensajes de texto no solicitados.
En un reclamo por lesiones personales, este acoso puede provenir de:
- Representantes de la compañía de seguros que lo presionan para llegar a un acuerdo
- Los acusados o partes relacionadas que intenten desviar la culpa
Este tipo de comportamiento puede afectar gravemente la recuperación de la parte lesionada, especialmente cuando el acoso genera ansiedad, miedo o angustia emocional. Para demostrar que las llamadas constituyen acoso en una demanda por lesiones personales, debe demostrar la frecuencia, el contenido y la intención de las comunicaciones.
Cómo las llamadas de acoso impactan en un caso de lesiones personales
En muchas demandas por lesiones personales, el acoso juega un papel secundario pero crucial. Añade un nivel adicional de daño causado por las acciones del acusado y puede reflejar su negligencia al continuar el contacto no deseado a pesar de sus esfuerzos por decirle que "deje de llamar".
Así es como encaja legalmente:
- La conducta acosadora puede contribuir a la angustia emocional, que es un tipo de daño reconocido en las demandas por lesiones personales.
- Las llamadas telefónicas repetidas y no deseadas pueden considerarse un daño real, especialmente si agravan una condición existente o interrumpen su capacidad de recuperación.
- Las acciones del acusado, si son imprudentes o persistentes, pueden demostrar una falta de cuidado razonable, uno de los elementos clave para probar negligencia.
Por ejemplo, una víctima de un accidente automovilístico que recibe docenas de llamadas no solicitadas de la compañía de seguros del conductor culpable a pesar de solicitar comunicación solo por escrito, puede experimentar mayor ansiedad y pérdida de sueño. Esta angustia emocional se convierte en parte del reclamo por lesiones del demandante y puede respaldarse con documentación como registros de llamadas, notas del terapeuta y declaraciones de testigos.
Los estándares legales para el acoso: TCPA y leyes estatales
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) (Título 47 del Código de los Estados Unidos, § 227) establece que ninguna persona o entidad puede realizar llamadas repetidas o automatizadas a otra persona sin su consentimiento. Esto incluye llamadas automáticas, telemarketing e incluso ciertos seguimientos de aseguradoras o proveedores de servicios médicos. Las infracciones de la TCPA pueden dar lugar a demandas legales adicionales cuando se combinan con un caso de lesiones personales.
Aspectos más destacados de la TCPA:
- Prohíbe las llamadas a teléfonos móviles sin consentimiento expreso previo
- Prohíbe el uso de sistemas de marcación automática para llamadas no solicitadas
- Se aplica a mensajes de texto no solicitados y mensajes de voz pregrabados.
- Permite a las víctimas demandar por daños legales por cada llamada o mensaje.
Además de la ley federal, las leyes estatales suelen brindar protecciones más sólidas. Si estas acciones ocurren después de un accidente, podrían estar directamente relacionadas con el incidente causado por la negligencia de otra persona, lo que aumenta el valor de su reclamo por lesiones. El acoso durante la recuperación no solo aumenta su carga emocional, sino que también complica todo el proceso de obtener justicia, lo que resalta la necesidad de considerar cada tipo de daño en su caso de lesiones personales.
Recopilación de pruebas sólidas de conducta acosadora
Para tener éxito en probar el acoso mediante llamadas reiteradas en una demanda por lesiones personales, debe reunir evidencia que demuestre claramente que el acusado o una parte asociada participó en una comunicación repetida e indeseada que causó angustia.
Las formas esenciales de evidencia sólida incluyen:
- Registros de llamadas que muestran la frecuencia y las marcas de tiempo
- Mensajes de correo de voz grabados o mensajes de texto guardados
- Capturas de pantalla de llamadas no solicitadas o amenazas
- Registros médicos que indican un empeoramiento de la salud mental
- Declaraciones de testigos que observaron su angustia
- Cartas o correos electrónicos exigiendo a la otra parte que deje de hacerlo.
Mantenga siempre un registro escrito o digital de cada interacción. Esta información puede ayudar a su abogado de lesiones personales a presentar pruebas de que las llamadas telefónicas contribuyeron a daños más allá de las lesiones físicas, lo que respalda su derecho a obtener una indemnización por su sufrimiento emocional.
El papel del acoso en la prueba de negligencia y angustia emocional
En un caso de lesiones personales, la carga de la prueba recae sobre el demandante para demostrar que:
- El acusado tenía el deber de cuidado razonable
- La negligencia del acusado incumplió ese deber
- El acoso fue una causa próxima de daño emocional o financiero.
- El acoso causó daños reales, como insomnio, ansiedad o pérdida de ingresos.
Esta conexión entre llamadas telefónicas acosadoras y angustia emocional puede aumentar su demanda de compensación monetaria, particularmente cuando se combina con otros elementos como salarios perdidos, gastos médicos y daños a la propiedad, que pueden respaldarse con los informes de accidentes y la evidencia recolectada en la escena del accidente.
Por ejemplo, si la parte lesionada no pudo reincorporarse al trabajo debido al estrés provocado por las llamadas, esto podría justificar una reclamación por daños adicionales en concepto de pérdidas económicas. Los equipos legales suelen incluir peritos, como profesionales de la salud mental, para verificar estas reclamaciones ante el tribunal.
Enviar una carta de demanda y emprender acciones legales
Una vez que haya documentado el acoso, su abogado puede enviar una carta de demanda a la parte responsable.
Esta carta:
- Pide a la otra parte que cese las comunicaciones inmediatamente
- Solicita indemnización por el daño causado
- Advierte de acciones legales inminentes si el comportamiento continúa.
Si el acusado se niega a cumplir y actuar de manera razonable, su abogado podría presentar un cargo separado por acoso, según las violaciones de la TCPA, dentro de su demanda por lesiones personales. En algunos casos, los tribunales podrían imponer costas judiciales, honorarios legales y sanciones adicionales si el acoso causó claramente sufrimiento más allá de la lesión inicial.
Consideraciones sobre el plazo de prescripción y el tiempo
El tiempo lo es todo en una demanda por lesiones personales, y el acoso no es la excepción. La mayoría de los estados tienen un plazo de prescripción que limita el tiempo disponible para presentar una demanda. En casos de lesiones personales, este suele oscilar entre uno y tres años desde la fecha del incidente o desde que la parte lesionada descubrió el daño.
Por ejemplo, en Colorado, el plazo de prescripción para la mayoría de los reclamos por lesiones personales es de dos años a partir de la fecha de la lesión (Colorado Rev. Stat. § 13-80-102). No actuar dentro de este plazo puede impedirle recuperar la compensación.
La incorporación del acoso en su caso debe realizarse dentro de este plazo. Por eso, las víctimas deben asegurarse de que todos los aspectos de la demanda, incluido el acoso, se presenten a tiempo y de acuerdo con las normas legales.
Protegiendo su paz y sus derechos
Nadie merece sufrir en silencio después de un accidente, especialmente debido a un acoso constante. Demostrar el acoso mediante llamadas repetidas en demandas por lesiones personales permite a las víctimas responsabilizar al acusado no solo por el daño inicial, sino también por la tensión emocional continua que le sigue.
Si ha experimentado llamadas, mensajes o tácticas de intimidación reiteradas y no solicitadas después de un accidente automovilístico o una lesión causada por la negligencia de otra persona, es posible que tenga más que un reclamo por lesiones estándar; es posible que tenga motivos para daños adicionales.
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