Un piso que un equipo de limpieza y encerado realizó durante la noche luce limpio, brillante y seguro a las ocho de la mañana. Sin embargo, un inquilino que camina hacia la oficina de arrendamiento se cae aparatosamente sobre él. Las reclamaciones por pisos encerados en Las Vegas difieren de los casos comunes de pisos mojados. En este caso, los responsables del edificio crearon el peligro a propósito. Nadie derramó nada. En cambio, un administrador de la propiedad o un equipo contratado eligió el producto, el momento y la señalización, y una de esas decisiones falló. Ese es el punto clave del caso, por lo que debe centrarse en el incidente de mantenimiento y no en la caída en sí.
Esta guía abarca complejos de apartamentos, parques de oficinas, casas club de asociaciones de propietarios, edificios médicos y centros comerciales en todo el condado de Clark. Explica las obligaciones de un administrador con un visitante, cómo demostrar que el problema radicaba en el piso y cómo las normas de responsabilidad civil de Nevada influyen en la reclamación. El marco general para cualquier riesgo en la propiedad de otra persona se encuentra en nuestra página de práctica sobre responsabilidad de locales .
Por qué un encerado reciente crea un peligro
La mayoría de los casos de resbalones en Nevada giran en torno a la notificación. ¿Sabía la tienda de las uvas en el pasillo nueve y desde cuándo? Un reclamo por piso encerado omite en gran medida esta discusión. El administrador de la propiedad programó el trabajo, contrató al equipo y reabrió el pasillo. Por lo tanto, la pregunta no es si lo sabían, sino si reabrir el piso en esas condiciones fue razonable.
El acabado del suelo es resbaladizo por varias razones predecibles. Primero, un acabado que no se ha curado completamente puede permanecer pegajoso o grasoso durante horas, especialmente en un pasillo con aire acondicionado. Segundo, si un equipo omite el enjuague, deja residuos de decapante que no se adhieren. Tercero, una pulidora de alta velocidad puede pulir el acabado hasta obtener un brillo que se ve y se comporta como si estuviera mojado. Finalmente, el polvo de la almohadilla de pulido se deposita en la superficie y actúa como arena fina sobre el vidrio. Cualquiera de estas condiciones puede reducir la tracción del suelo por debajo de la necesaria para caminar.
Las Vegas añade su propio dilema. De julio a septiembre, las tormentas monzónicas dejan caer agua y lodo en cuestión de minutos. Un vestíbulo recién terminado, que normalmente estaría resbaladizo, se convierte en una pista de patinaje cuando un residente entra tras un aguacero en Sunset Road. Los administradores que programan trabajos de mantenimiento de pisos durante la temporada de lluvias sin alfombras adicionales ni señalización corren un riesgo considerable.
Lo que un administrador de propiedades de Las Vegas le debe a usted
La ley de Nevada considera al administrador de la propiedad como el representante del propietario en lo que respecta al estado de las áreas comunes. En la práctica, la empresa administradora redacta el contrato con los proveedores, establece el cronograma y decide cuándo se retiran las barreras. Cuando el administrador asume ese control, asume la responsabilidad que ello conlleva. Un visitante, inquilino o repartidor merece un trato razonable. En la práctica, esto significa un piso seguro para caminar o una advertencia que nadie pueda pasar por alto.
El Tribunal Supremo de Nevada ha dejado claro que un peligro evidente no extingue automáticamente una demanda. En el caso Foster v. Costco, el tribunal dictaminó que el propietario del terreno debe considerar si las personas se encontrarán con el peligro de todos modos y actuar razonablemente en consecuencia. Un suelo brillante es el ejemplo perfecto. Todo el mundo puede ver que brilla. Nadie puede ver que el acabado aún está blando, por lo que el brillo por sí solo no constituye una advertencia.
Señalización que realmente importa
Un solo cono amarillo en un extremo de un pasillo de sesenta metros no constituye un sistema de advertencia. La señalización adecuada para un trabajo de acabado de pisos generalmente implica conos o postes en cada entrada al área tratada. También implica un letrero en cada rellano del ascensor, además de cinta adhesiva o barricadas que cierren físicamente el espacio hasta que el acabado se seque. Muchos proveedores nacionales de productos para el cuidado de pisos establecen sus propios tiempos mínimos de secado, y esos manuales suelen consultarse durante el proceso de inspección. Cuando el equipo se fue a las cuatro de la mañana y las puertas abrieron a las siete, el gerente tiene que explicar qué sucedió con las horas faltantes.
Tanto el proveedor como el gerente pueden ser responsables.
En el sur de Nevada, los gerentes suelen subcontratar el mantenimiento de pisos a una empresa de limpieza o de servicios de construcción. El gerente puede señalar al proveedor, y el proveedor puede responder. En Nevada, se permite nombrar a ambos. Según el NRS 41.141, cada demandado generalmente solo es responsable de su propio porcentaje de culpa. Por lo tanto, excluir a una parte del caso puede suponer la pérdida de parte de la indemnización. El contrato del proveedor, su certificado de seguro y el alcance del trabajo son elementos clave en la fase inicial de la investigación precisamente por este motivo.
Demostrar que el problema era el suelo
Los documentos y las mediciones son clave para ganar reclamaciones por pisos encerados, no la descripción de la caída. La aseguradora argumentará que usted tenía prisa, estaba distraído con el teléfono o llevaba el calzado inadecuado. La respuesta a todo esto radica en las pruebas del estado de la superficie.
Los expertos miden la tracción del piso como un coeficiente de fricción. El Instituto Nacional de Seguridad de Pisos (NFSI) publica la serie de normas de seguridad para pasillos NFSI B101 , que establecen cómo probar un piso y qué significan los resultados en cuanto al riesgo de resbalones. Estas normas, junto con los métodos de tribómetro que describen, son la forma en que un experto convierte la simple percepción de que el piso está resbaladizo en un dato que un jurado del condado de Clark puede considerar. Nuestro artículo anterior sobre la resistencia al deslizamiento y las normas de seguridad de pisos profundiza en el aspecto de las pruebas. Este artículo se centra en el mantenimiento.
Prueba el suelo antes de que cambie.
El momento oportuno lo es todo. El acabado tarda días en secarse, y el siguiente pulido programado eliminará la superficie sobre la que te caíste. Por lo tanto, la solicitud de realizar pruebas en el suelo debe hacerse en cuestión de días, no de meses. Una carta de conservación también debe solicitar al gerente que detenga cualquier tratamiento adicional en el área hasta que se realicen las pruebas. Si el gerente se niega y luego vuelve a aplicar el acabado al suelo, esa negativa se convertirá en parte de la historia.
El registro documental de mantenimiento
Cada trabajo profesional de acabado de pisos deja registros. Busque estos elementos en particular.
- La orden de trabajo o el comprobante de servicio del proveedor, donde se indica la fecha, la hora de inicio y finalización, y el producto utilizado.
- La ficha técnica del producto, que indica el tiempo de curado y los pasos de aplicación según el fabricante.
- El registro de mantenimiento de la empresa gestora y cualquier correo electrónico que programe el trabajo.
- Grabaciones de las cámaras de seguridad o de la oficina de arrendamiento desde la noche del robo hasta el momento de la caída.
- El informe del incidente que redactó el gerente después de su caída, junto con cualquier fotografía que haya tomado el personal.
- Quejas previas sobre el mismo corredor, que a menudo se encuentran en portales para residentes o sistemas de órdenes de trabajo.
Los sistemas de cámaras en los complejos de apartamentos y parques de oficinas de Las Vegas suelen sobrescribir las grabaciones en un plazo de dos a cuatro semanas. Por ello, la solicitud de conservación debe enviarse durante la primera semana. Para obtener una lista de verificación más completa, consulte nuestra guía sobre los mejores tipos de evidencia en un caso de resbalón y caída.
Dónde ocurren estas cataratas en el condado de Clark
Estos patrones se repiten en todo el valle. Los complejos de apartamentos a lo largo de Flamingo, Tropicana y Eastern Avenue realizan limpiezas y encerados en las oficinas de arrendamiento y las casas club, a menudo entre semana por la noche. Los parques de oficinas en Summerlin y Green Valley programan el reacabado de los vestíbulos para los fines de semana y reabren el lunes por la mañana para los inquilinos, quienes desconocen que se realizaron las obras. En los edificios de consultorios médicos cerca del Hospital Sunrise y los campus de St. Rose, los pacientes usan andadores y bastones, lo que hace que cualquier pérdida de tracción sea mucho más peligrosa.
El comercio minorista constituye una categoría aparte. Las cadenas de supermercados y las grandes superficies contratan personal para trabajar de noche y abren a las seis o siete de la mañana. La mayoría de las caídas ocurren durante la primera hora de tránsito peatonal en un pasillo recién pulido. En los casinos y las áreas de servicio de los hoteles, las superficies varían, ya que al pasar de la moqueta a las baldosas pulidas, que ofrecen un nivel de fricción completamente distinto. En cada uno de estos entornos hay un gerente o un director de instalaciones que se encarga de la planificación.
Cómo afectan las normas de responsabilidad civil de Nevada a las reclamaciones por pisos encerados
Nevada aplica el principio de negligencia comparativa modificada. Según el NRS 41.141, su propia negligencia reduce la indemnización en función de su porcentaje de culpa, y la anula por completo si su porcentaje es mayor que la culpa combinada de los demandados. Las aseguradoras se amparan en esta regla en los casos de daños en el suelo. Argumentarán que el suelo estaba visiblemente brillante, que usted vio un cono o que llevaba demasiado peso como para prestar atención a dónde pisaba.
Esos argumentos tienen sus límites. Un cono al final de un pasillo no advierte a quien entra por el otro extremo. Un suelo brillante indica a un visitante que está limpio, no que no esté curado. Y un residente que camina por el mismo camino todos los días tiene todo el derecho a esperar que el suelo se comporte igual que ayer. Las mediciones también son importantes, porque un suelo con un valor de fricción muy inferior al mínimo seguro invalida la afirmación de que un cuidado normal habría evitado la caída.
Discusiones sobre pisos mojados en un edificio seco
A veces, el gerente insiste en que el piso estaba seco y que usted debió haber traído agua. Esta defensa es más fácil de refutar de lo que parece. El tiempo de secado, los residuos y el polvo del pulido producen una superficie resbaladiza incluso sin la presencia de líquido. Si también hubiera agua, el análisis coincide con nuestra explicación sobre si se puede reclamar una indemnización por resbalar en un piso mojado . Aun así, la teoría del riesgo creado se sostiene por sí sola.
Registros de lesiones y tratamientos
Las caídas sobre suelos duros producen un perfil de lesiones específico. Las fracturas de muñeca y codo se producen por el intento instintivo de amortiguar la caída. Las fracturas de cadera son comunes entre las personas mayores, y las lesiones de coxis y espalda baja son comunes en el resto de la población. Los golpes en la cabeza contra baldosas pueden causar conmociones cerebrales que los médicos a menudo no detectan hasta días después. Debido a esta demora, acudir a urgencias o a la sala de emergencias el mismo día de la caída protege tanto su salud como su reclamación.
Conserve todos los registros a partir de ese momento. Esto incluye los documentos de alta del UMC o Sunrise, el seguimiento ortopédico, las notas de fisioterapia y los recibos de farmacia. También incluya un registro sencillo de los días que no pudo trabajar y las tareas domésticas que no pudo realizar. Nevada permite la recuperación de gastos médicos, lucro cesante y dolor y sufrimiento, y cada una de estas categorías requiere su propia prueba.
Plazos y lugar donde se presenta la demanda
El plazo para presentar una demanda por lesiones personales en Nevada es de dos años, según NRS 11.190(4)(e). Si bien esto parece tiempo suficiente, los plazos para la presentación de pruebas son mucho más cortos. Las grabaciones se sobrescriben, los acabados se corrigen y los equipos de los proveedores se trasladan a otros trabajos. Una demanda que espera un año para comenzar generalmente ya ha perdido las pruebas físicas necesarias.
La mayoría de estos casos se tramitan en el Tribunal del Octavo Distrito Judicial, ubicado en el Centro de Justicia Regional del centro de la ciudad. Las reclamaciones de menor cuantía pueden tramitarse en el Juzgado de Paz. Si la propiedad pertenece a una entidad pública, como un edificio del condado o una instalación de un distrito escolar, se aplican normas y plazos de notificación diferentes. Es necesario prestar atención a estos aspectos desde el principio. Las empresas de gestión privada y sus proveedores suelen ser los demandados, y sus aseguradoras generalmente se encargan de la reclamación desde la primera carta.
Qué hacer en los días posteriores a la caída
- Fotografía el suelo desde varios ángulos, incluyendo los conos, señales o barricadas y la ubicación de los mismos.
- Fotografía los zapatos que llevabas puestos, incluyendo las suelas, y no los laves.
- Solicite al gerente una copia del informe del incidente y anote los nombres de los empleados presentes.
- Obtén los nombres y números de teléfono de cualquier persona que haya presenciado la caída o del personal que trabajaba en el piso.
- Anota la hora de la caída y, si la sabes, la hora en que terminaron los trabajos en el suelo.
- Acude al médico el mismo día, aunque al principio el dolor parezca tolerable.
- Evite dar una declaración grabada a la aseguradora de la propiedad antes de comprender la reclamación.
Revisión de un caso de pisos recién encerados
Si sufrió una caída en un piso que un equipo acababa de decapar, encerar o pulir en Las Vegas, Henderson o North Las Vegas, The Bourassa Law Group puede ayudarle. Revisamos los registros de mantenimiento y solicitamos la preservación de la evidencia antes de que desaparezca. Puede contactarnos para una consulta gratuita; no hay honorarios a menos que obtengamos una indemnización. El piso se volverá a recubrir pronto, por lo que cuanto antes comience la revisión, más información se conservará.
Este artículo contiene información general sobre la ley de Nevada y no constituye asesoramiento legal. Su lectura no crea una relación abogado-cliente. Existen cronogramas de encerado y órdenes de trabajo para casi todos los edificios del valle, por lo que una reclamación como esta depende de la rapidez con que se soliciten.
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