Los complejos turísticos del Strip de Las Vegas reciben aproximadamente 40 millones de visitantes al año. En un solo establecimiento importante, cualquier viernes por la noche, puede haber treinta mil personas transitando por la sala de juegos, el estacionamiento, la discoteca, la piscina, la torre del hotel y el espacio para eventos. Un porcentaje de esas personas sufre agresiones. La cuestión legal para la víctima es si el complejo turístico es responsable de lo sucedido.
La ley de Nevada ofrece una respuesta clara y respaldada por estatutos. Según NRS 651.015Según esta ley, el propietario de un hotel es responsable de los daños causados a un cliente por un tercero ajeno a la empresa cuando el acto ilícito era previsible y el operador no tomó las precauciones razonables para evitarlo. Esta ley es la base de los litigios por agresión en casinos de Nevada, y es la razón por la que los principales complejos turísticos del Strip llegan a acuerdos extrajudiciales por sumas considerables cuando la evidencia demuestra un patrón documentado de incidentes similares previos.
Este artículo explica cómo funcionan los casos de agresión en casinos en Nevada, qué pruebas demuestran la responsabilidad, qué complejos turísticos han sido mencionados con mayor frecuencia en los casos publicados y qué debe hacer un cliente lesionado en las primeras 72 horas después de una agresión para preservar el caso.
El marco legal, NRS 651.015 explicado
Para obtener un contexto más amplio sobre la ley de responsabilidad de locales en Nevada y cómo Bourassa Law Group aborda estos casos, consulte nuestra Abogado de responsabilidad civil por locales en Las Vegas Desbobinador hidráulico de alta resistencia:Para bobinas de mayor peso o necesidades de automatización más elevadas, visite ladesbobinador hidráulico de alta resistencia.
El artículo 651.015 de los Estatutos Revisados de Nevada (NRS) impone responsabilidad civil al propietario de un hotel, posada, motel o casa de huéspedes por los daños causados a un cliente por un tercero que no sea empleado, cuando se cumplen dos requisitos.
Elemento uno, previsibilidad. El acto ilícito era previsible para el complejo turístico. La previsibilidad se determina mediante incidentes similares previos en la propiedad o en sus inmediaciones, datos sobre la tasa de criminalidad en la zona, evaluaciones internas de riesgos de seguridad realizadas por el propio operador, advertencias del Departamento de Policía Metropolitana de Las Vegas o de consultores de seguridad contratados, y la totalidad de las circunstancias conocidas por el complejo.
Elemento dos, precauciones razonables. El complejo turístico no tomó las precauciones razonables contra el riesgo previsible. Las precauciones razonables varían según el caso. Dependen de los estándares del sector para complejos turísticos de tamaño y perfil de riesgo similares, de las prácticas de seguridad históricas del propio complejo y de la relación costo-beneficio de las medidas adicionales en función de la magnitud del daño previsible.
Si se demuestran ambos elementos, el complejo turístico es responsable de los daños sufridos por el cliente. El cliente no necesita demostrar que el complejo sabía que el agresor en cuestión era peligroso. El cliente debe demostrar que este tipo de ataque, en este tipo de lugar, era de conocimiento del complejo.
¿Qué se considera un incidente similar previo?
La prueba más importante en cualquier caso de agresión en un casino es el historial de incidentes similares ocurridos en el establecimiento. Los complejos turísticos mantienen informes internos de incidentes, actas del comité de seguridad y registros de llamadas a la policía. Estos documentos no se presentan voluntariamente; deben obtenerse mediante un proceso de investigación formal, y los abogados defensores de los complejos turísticos suelen oponerse a su presentación.
Ejemplos de incidentes similares anteriores que establecen la previsibilidad en casos de agresión en casinos:
- Agresiones previas en el mismo estacionamiento, en particular en la misma escalera o en el mismo nivel.
- Agresiones previas en la misma sala de juegos durante el mismo período del día.
- Agresiones previas que involucran el mismo tipo de ataque (violencia entre desconocidos, robo que escala a agresión, agresión sexual).
- Presencia documentada de pandillas en la propiedad.
- Llamadas policiales al servicio en la propiedad catalogada como delito violento
- Auditorías de seguridad previas, internas o externas, que señalaron la zona como de alto riesgo y recomendaron cambios que el complejo turístico no implementó.
- Incidentes previos documentados que involucran al mismo atacante, prohibición de acceso a la propiedad por motivos de seguridad o intrusión, pero se le permite regresar.
Un patrón de tres a cinco incidentes similares previos en la misma ubicación general, particularmente cuando no va acompañado de ningún cambio significativo en la postura de seguridad, constituye un caso sólido de previsibilidad según NRS 651.015.
La cuestión de las precauciones razonables
Una vez establecida la previsibilidad, el caso se centra en si el complejo turístico adoptó las medidas de seguridad que un operador razonable habría tomado ante el riesgo conocido. El estándar no es la seguridad perfecta, sino una seguridad razonable ajustada al riesgo.
Fallos comunes en la aplicación de las precauciones razonables que la firma encuentra en casos de agresión en casinos de Las Vegas:
- Dotación insuficiente de personal de seguridad uniformado para el tamaño de la propiedad y el volumen de clientes durante las horas de mayor riesgo.
- Cobertura de cámaras de vigilancia que falta, funciona mal o no se monitorea activamente en áreas conocidas de alto riesgo.
- No hay control de acceso en las escaleras de los estacionamientos con antecedentes documentados de agresiones.
- Fallos en la iluminación de los aparcamientos, especialmente en los rellanos de los ascensores y las salidas de las escaleras.
- Falta de coordinación con el Departamento de Policía Metropolitana de Las Vegas sobre actividades de pandillas documentadas o patrones de reincidencia.
- No se permite la entrada sin autorización a clientes con antecedentes de agresión en la propiedad.
- Los guardias de seguridad carecen de la formación adecuada en protocolos de intervención, escalada y detención e informe.
- No hay patrullaje activo de los puntos ciegos de la sala de juegos.
- Seguridad en la zona de la piscina que desaparece después de cierta hora a pesar de la presencia continua de clientes.
La defensa argumentará que el complejo turístico contaba con un plan de seguridad integral y que el asalto era imprevisible a pesar de las precauciones. La parte demandante exigirá la presentación del plan de seguridad, interrogará al jefe de seguridad sobre su implementación real y comparará la práctica documentada con los estándares del sector. La discrepancia entre el plan escrito y la práctica real suele ser clave para ganar el caso.
¿Qué complejos turísticos han sido demandados en casos de agresión en casinos?
Los litigios por agresiones en casinos han afectado a todos los principales operadores de Las Vegas. Las siguientes compañías hoteleras han sido demandadas en casos publicados de responsabilidad civil por agresiones a clientes en Nevada:
- Propiedades de Caesars Entertainment (Caesars Palace, Bally's, Paris Las Vegas, Harrah's, Flamingo, Horseshoe)
- Propiedades de MGM Resorts International (Bellagio, ARIA, MGM Grand, Mandalay Bay, Park MGM, New York-New York, Excalibur, Luxor)
- Wynn Resorts (Wynn Las Vegas, Encore)
- Veneciano y Palazzo
- Operadores de casinos fuera del Strip, incluyendo la cartera de Station Casinos.
- Hoteles turísticos en el centro de Las Vegas, en Fremont Street.
Para demandar a un complejo turístico específico se requiere una investigación previa minuciosa. La estructura corporativa de los principales operadores utiliza sociedades de responsabilidad limitada (LLC), sociedades holding y entidades específicas para cada propiedad. En la mayoría de los casos, la entidad operativa que controla la política de seguridad es la demandada adecuada. Demandar a la entidad corporativa equivocada puede retrasar el caso durante meses mientras las partes discuten sobre la identificación correcta del demandado.
Las pruebas que permiten ganar casos de agresión en casinos
Los casos de agresión en casinos dependen en gran medida de los documentos internos del complejo. El testimonio del cliente sobre lo sucedido durante la agresión es necesario, pero no suficiente. El conocimiento que el complejo tenía de los riesgos previos y sus decisiones en materia de seguridad son lo que realmente influye en el jurado.
Pruebas cruciales que se deben preservar y obtener:
Vídeo de vigilancia. La mayoría de los sistemas de cámaras de los complejos turísticos conservan las grabaciones entre 30 y 90 días. Un cliente que espere dos meses para consultar con un abogado podría descubrir que las grabaciones del incidente ya no están disponibles. Una carta de reclamación de derechos de autor enviada pocos días después del incidente obliga al complejo a conservar todos los vídeos relevantes.
Informes de incidentes de seguridad. Los complejos turísticos elaboran informes internos sobre incidentes de seguridad. Estos informes son públicos. En ocasiones, contradicen la versión pública del incidente y, con frecuencia, revelan patrones que el complejo preferiría mantener ocultos.
Registros de incidentes similares anteriores. El historial de incidentes de seguridad ocurridos en el complejo turístico. Este es el documento más importante para determinar la previsibilidad y, por lo general, el que genera mayor resistencia durante el proceso de obtención de pruebas.
Política de seguridad y órdenes del puesto. Las normas escritas que rigen los niveles de personal de seguridad, la frecuencia de las patrullas, los requisitos de videovigilancia y los protocolos de respuesta. Estas normas son accesibles y a menudo revelan una discrepancia entre la política y la práctica real la noche del incidente.
Actas del comité de seguridad. Los complejos turísticos que se toman en serio la seguridad celebran reuniones periódicas de comité para revisar incidentes, evaluar riesgos y aprobar cambios. Las actas muestran qué sabía el complejo y cuándo.
Registros e informes de llamadas policiales. El Departamento de Policía Metropolitana de Las Vegas mantiene registros de llamadas de servicio por dirección. Una propiedad con un alto volumen de llamadas por delitos violentos tiene un registro documentado de previsibilidad que existía antes de la agresión en cuestión.
Testigos expertos. Expertos del sector de la seguridad (a menudo antiguos jefes de policía o directores de seguridad de grandes propiedades) opinan sobre si las medidas de seguridad del complejo turístico cumplían con los estándares del sector para una propiedad de su tamaño y perfil de riesgo.
Qué debe hacer un cliente agredido durante las primeras 72 horas
En los casos de agresión en casinos, el tiempo es crucial. Los siguientes pasos permiten preservar el caso durante el período en que la evidencia es más fácil de recuperar.
- Reciba atención médica primero. Documente las lesiones de inmediato. Los registros de la sala de emergencias son la base de cualquier reclamación por daños y perjuicios.
- Denuncie la agresión al Departamento de Policía Metropolitana de Las Vegas. La denuncia policial es esencial tanto para el caso penal contra el agresor como para el caso civil contra el complejo turístico.
- Denuncie la agresión al personal de seguridad del complejo turístico y obtenga un informe escrito del incidente. El complejo elaborará un informe interno de todos modos. Solicite una copia y documente la conversación si se niegan a proporcionársela.
- Si es posible, fotografíe el lugar de la agresión. Las condiciones de iluminación, la cobertura de las cámaras, la señalización de seguridad y la distribución física son pruebas suficientes.
- Identificar a los testigos. Otros clientes, personal del hotel, aparcacoches, cualquiera que haya visto lo sucedido. Obtengan nombres e información de contacto mientras la memoria esté fresca.
- No proporcione ninguna declaración grabada a la compañía de seguros del complejo turístico. Las aseguradoras del complejo turístico se pondrán en contacto con usted en cuestión de días. La declaración grabada es para ellos, no para usted. Rechace la llamada amablemente y remítalos a su abogado.
- Consulte con un abogado especializado en responsabilidad civil por accidentes en propiedades en Las Vegas durante la primera semana. Las cartas de requerimiento para preservar los vídeos de vigilancia y los registros de seguridad deben enviarse en cuestión de días, no de semanas.
Cuándo contratar a un abogado especializado en agresiones en casinos en Las Vegas
Si sufrió una agresión en un casino o resort de Las Vegas y la seguridad o las condiciones de las instalaciones contribuyeron al ataque, el bufete Bourassa Law Group ofrece una evaluación gratuita y confidencial de su caso. El bufete ha litigado casos de agresión en casinos contra los principales operadores del Strip y conoce los patrones de descubrimiento de pruebas, las tácticas de resistencia a la presentación de documentos y la dinámica de credibilidad en los juicios que determinan el valor de un acuerdo extrajudicial.
El plazo de prescripción para una demanda por agresión en un casino de Nevada es de dos años a partir de la fecha de la agresión, según el artículo 11.190(4)(e) de los Estatutos Revisados de Nevada (NRS). En estos casos, las pruebas comienzan a desaparecer en cuestión de días. Cuanto antes consulte con un abogado, más completo será el expediente final del caso.
Llame hoy al 800-870-8910 Para una evaluación gratuita de su caso. Nos encargamos de casos de asaltos en casinos y fallas de seguridad en resorts, trabajando a comisión en Las Vegas y en todo el estado.
Lectura relacionada
• Demandas por tiroteos en complejos de apartamentos en Nevada
• Casos de agresión por parte de personal de seguridad de centros comerciales
1-800-870-8910